공무원 중 기피해야 할 부서 4가지와 직렬: 이유와 대처 방법

공무원은 안정적인 직업으로 많은 사람들이 선호하지만, 모든 부서와 직렬이 동일한 근무 환경을 제공하는 것은 아닙니다. 일부 부서는 업무 강도가 높거나 민원 스트레스가 심해 "기피부서"로 불리며, 특정 직렬은 업무 특성상 힘든 환경에 놓이기도 합니다. 이번 글에서는 공무원 중 기피해야 할 부서4가지와 직렬, 그리고 그 이유와 대처 방법을 정리해보았습니다.

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1. 기피부서란?

 

기피부서는 공무원들 사이에서 업무 강도가 높거나 스트레스가 많아 선호도가 낮은 부서를 의미합니다.
주로 다음과 같은 특징을 가진 부서들이 기피부서로 꼽힙니다:

• 민원 스트레스: 악성 민원이 많거나 대민 업무 비중이 높은 부서.
• 업무 과다: 업무량이 많고 초과근무가 잦은 부서.
• 책임 과다: 권한은 적지만 책임은 큰 업무를 맡는 부서.

💡 기피부서는 모든 조직에 존재하며, 근무 환경과 지역에 따라 다를 수 있습니다.

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2. 대표적인 기피부서와 이유

(1) 재난·안전 부서

• 주요 업무: 재난 대비 및 대응, 안전 점검, 사고 처리.
• 기피 이유:
  • 재난 발생 시 업무량이 폭발적으로 증가하며, 긴급 상황 대응으로 근무 시간이 불규칙.
  • 권한은 적지만 책임은 막중하며, 사고 발생 시 비난의 대상이 되기 쉽습니다.
  • 예: 오송 지하차도 참사처럼 대형 사고가 발생하면 심리적 부담이 큼.

(2) 사회복지 부서

• 주요 업무: 복지 대상자 관리, 복지 정책 실행 및 민원 처리.
• 기피 이유:
  • 복지 대상자와의 직접적인 대면 업무가 많아 언어폭력, 협박 등 악성 민원을 자주 경험.
  • 복지 대상자가 많은 지역에서는 업무량이 폭증하며 야근과 주말 근무가 빈번.
  • 여성 직원 비율이 높은데도 보호 장치가 부족한 경우가 많음.

(3) 주차·교통 관련 부서

• 주요 업무: 불법 주정차 단속, 교통 민원 처리.
• 기피 이유:
  • 단속 과정에서 민원인과의 갈등이 잦으며, 폭언·폭행 위험에 노출될 가능성이 있음.
  • 반복적이고 단조로운 업무로 인해 직무 만족도가 낮음.

(4) 세무직

• 주요 업무: 세금 징수 및 조세 관련 민원 처리.
• 기피 이유:
  • 세금 문제로 민원인과 갈등을 겪는 경우가 많으며, 악성 민원이 빈번.
  • 조세 관련 법규를 지속적으로 학습해야 하며, 전문성이 요구됨.

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3. 기피직렬의 특징

(1) 사회복지직

• 복지 대상자 관리와 대민 업무 중심으로 스트레스가 많음.
• 폭언·폭행 등 신체적·정신적 위험에 노출될 가능성이 높음.

(2) 재난관리직

• 재난 발생 시 긴급 대응이 필요하며, 근무 시간이 불규칙.
• 사고 발생 시 책임을 져야 하는 부담감이 큼.

(3) 교정직

• 교도소 등에서 근무하며 엄격한 통제 환경에서 일해야 함.
• 교정 대상자와의 갈등이나 위험 상황에 노출될 가능성이 있음.

💡 기피직렬은 주로 대민 접촉이 많거나 긴급 상황 대응이 필요한 직렬에서 발생합니다.

 

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4. 기피부서를 피하는 방법

(1) 인사 이동 활용

• 공무원은 일정 기간마다 인사 이동이 이루어지므로, 기피부서에서 오래 머물 필요는 없습니다.
• 인사철에 희망 부서를 적극적으로 어필하세요.

(2) 승진 전략 활용

• 승진을 목표로 선호부서를 노리는 것도 방법입니다.
  예를 들어, 총무과나 기획예산과 같은 부서는 승진에 유리합니다.

(3) 적성과 맞는 직렬 선택

• 공무원 시험 준비 단계에서 자신의 적성과 흥미를 고려해 직렬을 선택하세요.
  예: 대민 접촉을 피하고 싶다면 전산직이나 통계직을 고려할 수 있습니다.

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5. 기피부서를 견디는 팁

(1) 스트레스 관리

• 악성 민원을 상대하는 경우라도 감정을 배제하고 매뉴얼대로 대응하세요.
• 규칙적인 운동이나 취미 활동으로 스트레스를 해소하세요.

(2) 동료와 협력

• 동료들과의 협력은 어려운 상황에서도 큰 힘이 됩니다.
  서로 정보를 공유하고 지원하며 팀워크를 강화하세요.

(3) 자기계발

• 어려운 환경에서도 자신의 전문성을 키우고 경력을 쌓아 승진이나 다른 부서 이동을 준비하세요.

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6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 모든 공무원 조직에 기피부서가 있나요?

A: 네, 모든 조직에는 상대적으로 선호도가 낮은 기피부서가 존재합니다. 하지만 지역과 기관에 따라 다를 수 있습니다.

Q2. 사회복지직이나 재난관리직을 선택하면 후회할까요?

A: 해당 직렬은 어려움이 있지만 보람도 큽니다. 자신의 적성과 가치관에 따라 선택하는 것이 중요합니다.

Q3. 기피부서를 꼭 피해야 하나요?

A: 기피부서는 힘든 점이 있지만 경력을 쌓고 승진을 준비하기 좋은 경험의 장이 될 수도 있습니다.

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7. 결론

 

공무원의 기피부서는 주로 대민 접촉이 많고 책임감이 큰 부서에서 발생합니다. 사회복지, 재난관리, 교통 관련 부서는 대표적인 예입니다. 하지만 이러한 부서를 거치며 경력을 쌓고 전문성을 키우면 더 나은 기회를 얻을 수 있습니다.

💡 *"공무원의 길에서 중요한 것은 자신의 적성과 목표를 파악하고 꾸준히 도전하는 자세입니다!"* 😊